Recrutement Moka Haidian, Beijing

Recrutement 客户技术支持（北京）

Moka - Haidian, Beijing

我们需要您： 1、 通过在线或电话等方式，及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统，善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决，为客户提供高质量的产品与服务，不断提升客户服务体验； 2、准确了解客户产品需求，并传递反馈到产品端，帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求； 3、有效内部协作，与CSM和产研建立及时沟通渠道，反馈并推进客户重要问题或需求； 4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。 ......

9 août 2025